Với hai gói dịch vụ được cung cấp bởi FarmGo dưới đây, khách hàng sẽ được hủy và hoàn trả tiền theo chính sách như sau:
I. FarmGo OnCloud
Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ FarmGo OnCloud thanh toán thuê bao theo thời gian cố định, chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền như sau:
Được hủy và hoàn trả đầy đủ tiền trong 7 ngày sử dụng đầu tiên kể từ ngày bắt đầu sử dụng.
Được hủy và hoàn trả đầy đủ tiền nếu dịch vụ bị ngắt quãng mà không đưa ra được cam kết ngày dịch vụ sử dụng được trở lại.
Không được hoàn trả tiền nếu đã có thời gian sử dụng miễn phí sau đó mới tiền hành thanh toán.
Không được hoàn trả tiền với tất cả các sai sót như dữ liệu, thiết lập từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng.
Lưu ý: Nếu quý khách thanh toán dịch vụ qua cổng thanh toán online, thì quý khách cần thực hiện hoàn tiền ngay tại hóa đơn mà quý khách đã thanh toán.
Thời gian hệ thống xử lý hoàn tiền từ 2 – 7 ngày.
II. FarmGo Enterprise
Đối với khách hàng mua bản quyền Phần mềm quản lý trang trại – FarmGo để triển khai trực tiếp trên server của khách chính sách hủy dịch vụ và hoàn trả như sau:
Được hoàn trả đầy đủ tiền đối với chi phí bản quyền FarmGo nếu phát hiện các tính năng nghiệp vụ trong phần mềm không thể sử dụng được, hoặc không có đủ theo đúng đã cam kết trong hợp đồng giữa hai bên đã ký trước đó.
Được hoàn trả đầy đủ tiền đối với chi phí bản quyền FarmGo nếu phía FarmGo không thể triển khai trên server của khách hàng để khách hàng tiến hành sử dụng.
Không được hoàn trả tiền nếu bên sử dụng dịch vụ không cung cấp server, dịch vụ internet theo kèm, hỗ trợ các quyền hạn hay tài nguyên cho phía FarmGo cài đặt dịch vụ.
Không được hoàn trả tiền đối với chi phí tư vấn hoặc triển khai với bất cứ lý do gì.
Không được hoàn trả tiền với tất cả các sai sót như dữ liệu, thiết lập từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng.
Ngoài ra khách hàng cần đọc và tuân thủ chính sách và điều khoản sử dụng của FarmGo khi sử dụng dịch vụ.
Liên hệ hotline: 024 8888 6899 nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác.